高校图书馆流通服务问题与优化

　　这篇图书馆职称论文发表了高校图书馆流通服务中国的问题和优化策略，随着信息技术的不断发展, 高校图书馆在规模以及图书馆藏数量上逐步增加, 图书管理工作面临新的挑战。图书馆流通服务正在朝着信息化方向发展，论文探讨了图书馆流通服务中的问题，并给出了相关优化策略。

　　关键词：图书馆流通,流通服务,图书馆建设

　　流通服务是高校图书馆面向师生的重要窗口，更是图书馆图书管理优化与创新的重要保障。当前，高校加快了图书馆建设，构建更加人性化的流通服务工作，更符合当前的发展需求。在信息科技时代，图书馆流通服务正向信息化方向发展，转变流通服务机制、创新服务理念，是进一步深化流通服务建设的内在要求。以人为本视域下高校图书馆流通服务，突出服务的本质是服务于广大的师生，以发挥图书馆图书资料的服务作用。文章从图书馆流通服务问题的阐述出发，就如何立足“人本”理念，推进图书馆流通服务建设作了如下具体阐述。

　　1、高校图书馆流通服务中存在的问题

　　高校图书馆在流通服务建设中，存在诸多不足与问题，在很大程度上弱化了流通服务工作的重要性。从实际而言，图书馆流通服务主要在信息化建设、人才队伍培育等方面存在问题，影响了流通服务的工作落实。为此，强化对流通服务中的问题分析，是强化流通服务建设的基础。具体而言，高校图书馆流通服务主要存在以下几个方面的问题。

　　1.1 流通服务工作缺乏重视，工作开展不到位

　　图书馆是高校科研及教学的重要组成部分，流通服务工作的有效开展，能够为广大师生提供优质的图书服务。当前，图书馆往往是高校的标志性建筑，追求图书馆的规模，而对于图书馆的流通服务工作，缺乏足够的重视，导致流通服务开展不到位。

　　首先，高校在图书馆的建设及使用过程中，缺乏正确的认识，以图书馆的规模、馆藏量作为建设标准，对于图书流通服务缺乏足够重视，导致图书流通服务脱离实际，以人为本的服务理念未能有效实践。

　　其次，图书流通服务是把握读者，提高图书服务实效性的重要基础。图书流通服务不到位，图书馆难以通过科研及教学等的实际需求，对图书流通科学把握。因此，流通服务作为图书馆图书服务的重要内容，应得到足够重视，以构建科学的服务机制。

　　1.2 流通服务信息化滞后，不适应新的工作环境

　　在网络信息时代，流通服务的信息化建设，是更好适应新环境，提高流通服务效率及质量的重要举措。但从实际来看，高校图书馆流通服务在信息化建设领域相对比较滞后，无论是在硬件设施，还是在软件系统等方面，都缺乏实质性的工作开展。

　　1)基础设施不完善，信息化进程缓慢，影响图书馆流通服务的现代化构建。

　　2)信息化建设的资金保障力欠缺，信息化建设缺乏良好的内外环境。

　　3)流通服务方式单一，缺乏数字图书馆、读者信息反馈平台等的建立。

　　因此，图书馆流通服务的信息化建设有待进一步推进，以更好地满足新时期的发展需求，提高图书流通服务质量，建立更加流畅的信息共享机制，提高图书流通效率。

　　1.3 流通工作者素质偏低，有待进一步提高

　　高素质的流通工作者是提高流通服务质量及效率的重要保障。但从实际来看，图书馆流通服务工作者面临综合素质低等问题，在流通服务信息化的进程中，表现出较大的不适应性。

　　首先，流通服务工作者非科班出身，专业能力不足，在流通工作中难以很好地胜任工作岗位。

　　其次，流通工作者责任心不强，工作比较散漫，在工作中缺乏良好的工作态度。

　　再次，流通工作者的计算机等能力欠缺，在信息化的环境中出现工作不适，对于一些信息化操作系统缺乏有效掌握。因此，加快人才队伍建设，是当前流通服务建设的关键。

　　2、以人为本视域下图书馆流通服务的优化策略

　　以人为本是图书馆流通服务优化的理念指导，也是着力于流通服务创新的重要保障。在笔者看来，网络信息时代，高校图书馆流通服务向信息化方向发展是必然，以人为本的流通服务工作，是更好地构建服务新机制，创设工作新环境的重要抓手，应在实践中得到充分体现。在笔者看来，以人为本视域下图书馆流通服务的优化，主要在于以下几点。

　　2.1 坚持以“人本”理念，提高流通服务意识

　　高校图书馆在流通服务建设中，应坚持以人为本，强化对流通服务的重视，以发挥流通服务的重要作用。

　　首先，从科研、教学等出发，科学展开流通服务工作，以最大程度地满足实际需求，保障图书馆更好地发挥图书资料的价值。

　　其次，流通服务工作应树立良好的流通服务意识，能够转变传统单向的服务模式，转而以人为本，以新的思维视角、服务模式，实现更加高效、高质的流通服务。

　　再次，以广大师生的实际需求为依托，坚持以高效、安全、便捷的服务理念为向导，不断地优化服务模式、创新服务理念，为广大师生读者提供优质的图书流通服务，发挥积极有效的作用。

　　2.2 推进流通服务信息化，提高流通服务质量

　　当前，高校图书馆正积极推进数字化建设，以适应新的时代发展需求。推进图书馆流通服务信息化建设，直接关系到流通服务质量，也是发展的必然趋势。对于高校而言，在流通服务信息化建设中具有优势，信息化建设的开展应从以下几点出发。

　　1)高校应加快数字化图书馆建设，不断完善基础设施，特别是在信息搜索、反馈等系统平台的建设，是当前流通服务信息化的重要内容。

　　2)依托新媒体平台，强化移动客户端的开发，开启指尖上的流通服务机制。图书馆可以基于移动客户端，开发手机App,创新流通服务方式，以全天候的查询与借阅服务，满足广大师生的实际需求。

　　3)信息化建设坚持以人为本，通过信息系统平台的打造，为流通服务提供更好的环境，能够充分基于读者的反馈，以及论坛讨论信息的反馈，不断的优化流通服务，提高图书馆流通服务的综合质量，践行以人为本的流通服务理念。

　　2.3 加快人才队伍建设，提高流通服务水平

　　人才队伍建设是当前图书馆流通服务水平不断提高的重要途径。在笔者看来，高校图书馆一是要加快人才引进工作，提高流通工作者的综合素质，能够更好地胜任当前的工作岗位;二是强化教育培训，提高工作人员的服务意识，能够坚持以人为本，以优质的服务理念为导向，为广大师生提供良好的服务体验;三是建立完善的激励考核制度，并将考核结果与职务晋升、职称评定等挂钩，提高流通工作者的积极性，也转变散漫的工作态度，提高流通服务水平;四是提高流通工作者的综合素质，能够掌握计算机等知识，以更好地适应新的工作环境，提高流通服务水平。

　　2.4 积极建立数据库，发挥学生馆员作用

　　在网络信息时代，高校图书馆要转变服务模式，积极推进数据库建设，为图书馆流通服务搭建新的资源载体。图书馆要从过去单纯的文献管理向知识信息开发转变，以建立完善的数据库。从数据库的建立，更好服务读者阅读需求。对于贵州大学而言，应立足自身特色，实现馆藏资源数据化，建立光盘数据库、目录数据库，让更多具有民族特色的馆藏资源，服务科研建立、满足师生阅读需求。

　　此外，要充分发挥学生馆员的作用，建立更加人性化的流通服务机制。图书馆可以通过学生当馆员的方式，让学生参与到图书流通服务管理之中，让流通服务更好地立足学生、服务于学生。

　　3、结论

　　总而言之，高校图书馆流通服务建设的推进，应着力于信息化的发展方向，从实际出发，在“以人为本”理念的践行中，不断地提高流通服务水平及质量。在网络信息时代，如何优化流通服务模式，更好践行人本理念，成为高校图书馆流通服务建设的重要内容。在笔者看来，高校图书馆流通服务建设，一是要坚持以人为本，加快信息化建设;二是依托人才队伍建设，提高流通服务质量与水平，从本质上推动高校图书馆建设，以更好地发挥科研及教学功能。

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